什么是五星级服务：
按照中国第一部企业品牌评价国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》，通过“能力、品质、声誉、企业文化、影响”五个方面的考核，德力西电气凭借出色的品牌战略、可靠的产品质量、优质的五星售后服务等诸多方优势，荣获全国首家“五星品牌”认证，同时也是低压电气行业唯一获此殊荣的企业。
服务承诺：
首接负责制：第一个接听来电的客服人员为首接责任人，由首接责任人负责回答、记录、办理、跟踪来电人反映问题，并在承诺时限内向来电人反馈办理结果。
快速恢复供电：现场服务工程师在现场服务时以最快速度解决客户产品问题，快速为客户恢复供电。
“三包”服务
在产品“三包”期限内，客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的质量问题而不能正常使用时，提供免费的安装、调试、维修服务。服务。
